注ゼクシィ内祝い会員の方は、マイページより注文の履歴をご確認いただけます。注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。メールが届いていない場合、以下のケースが考えられます。

(1)入力したメールアドレスに誤りがある
　メールは届きませんのでご了承ください。
ゼクシィ内祝い会員の方のご注文場合：マイページよりメールアドレスをお確かめいただき、誤りがあった場合は正しいものに登録しなおしてください。 ゲスト会員の場合：注文が完了しているか確認したい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

(2)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされた可能性があります。フォルダをご確認ください。
今後メールを受け取りたい場合は「＠uchiiwai.zexy.net」を受信可能なドメインに設定してください。

(3)お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
ご利用のメール環境を確認のうえ、不要なメールを削除するなど、受信可能な状態にしてください。

(4)プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。 よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
ゼクシィ内祝い問合せ窓口

ゼクシィ内祝いでは、エムアイカードのポイント優待・株主優待はご利用いただけません。また、三越・伊勢丹への各店頭ではお問い合わせ・返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
ゼクシィ内祝い問合せ窓口

お客様都合の変更・キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
ゼクシィ内祝い問合せ窓口

ゼクシィ内祝い会員の方はマイページの注文履歴からご確認ください。ゲストでのご注文の方は問い合わせフォームからご連絡ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
ゼクシィ内祝い問合せ窓口

ご注文受付日より約7～8日でお届けいたします。

配送日時指定アイコンの商品は配送日時が指定できません。別便アイコンの商品は10日前後、名入れアイコン商品は約14日でお届けいたします。
お急ぎアイコンの商品は、最短で注文受付日の翌々日出荷いたします。

※名入れギフト「WEL★COME（米）BABY！」は、お子様の画像データが到着してから、約14日でお届けいたします。
※お盆（8月中旬頃）、年末年始はお急ぎ便サービスを停止します。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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お届け予定日が過ぎても届かない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。尚、ご注文商品の配送状況は配送完了メールか、ゼクシィ内祝い会員はマイページからご確認いただけます。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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別便アイコンの商品をご注文の場合は、産地・メーカー・工場より配送するため、他の商品とご一緒にお届けすることはできません。また、配送指定の画面で「準備のできたものから配送する」を選んだ場合は、別々に届くことがあります。

お届け予定日が過ぎても届かない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームからご連絡ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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記載がない場合は、賞味期間は製造日から31日以上です。30日以内の商品は個別に記載しています。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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ゼクシィ内祝い会員の退会は、マイページの「ゼクシィ内祝いの退会」から、手続きを行ってください。
尚、退会の手続きを行うと、保有されているゼクシィ内祝い限定ポイントは無効となり、ゼクシィ内祝いでの購入履歴・お気に入り・メッセージカード・アドレス帳など、会員限定の機能はすべて閲覧できなくなります。（購入履歴は閲覧できなくなりますが、注文については注文時の内容に沿って手配いたします） また、ゼクシィ内祝い会員を退会されても、リクルートIDの退会とはなりません。 リクルートIDの退会は、別途お手続きが必要となります。 詳細につきましてはこちらをご確認ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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会員ID（メールアドレス）をお忘れの場合は、ログイン画面内の「ログインできない」より手続きを行ってください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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リクルートIDについて、会員情報の変更、パスワードを忘れた場合、ポイントについて、リクルートIDの退会方法などはこちらをご確認ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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「ポイント」とは、会員登録をしていただくと、ひとつの会員ID（メールアドレス）で、各種ポイント参画サイトや店舗でそれぞれ獲得したポイントを各サイトや店舗間で相互に利用できるポイントサービスです。 ポイントサービス内容の詳細についてはこちらをご確認ください。 ※各サービスごとにポイント利用や加算条件が異なります。詳しくはこちらをご確認ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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原則、ご注文商品の発送日の翌々日にポイントが加算されます。
お届けの便が複数回に分かれた場合は、最後の便が出荷されたタイミングで全ての商品分のポイントが一括で加算されます。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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ポイントを使って購入した場合、ポイントの利用額に関わらず、ご注文商品の明細ごとに100円（税抜）で1ポイント加算されます（端数切り捨て）。配送料・手数料・消費税額はポイント加算対象外です。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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メインポイントの切り替えは、こちらから行ってください。尚、加算されるポイントは「注文時点」で選択されているメインポイントです。
(例）以下のようなケースでは、Pontaポイントが加算されます。
Pontaポイントをメインポイントに設定されている状態で、商品を購入。その後、発送前にメインポイントをdポイントに変更した。 よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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リクルートポイントが加算されます。リクルートポイントについては、こちらでご確認ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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ポイントの種類により異なります。

Pontaポイント
最終のポイント加算日または利用日から1年後の前日までとなります。
（例）2018年5月10日時点の有効期限は、2019年5月9日です。
有効期限内に新たにポイント加算または利用対象取引を行った場合は、新たに1年間延長されます。それ以降は失効となりますのでご注意ください。 ※メインポイントをPontaポイントに設定する場合は こちらから行えます。

dポイント
ポイント加算月から起算して48か月後の月末までとなります。 ※メインポイントをdポイントに設定する場合は こちらから行えます。

リクルートポイント
最終のポイント加算日から12ヶ月後の月末までとなります。
ただし、有効期限内に新たにポイント利用対象取引を行った場合は、新たな加算月の12ヵ月後の月末まで延長されます。それ以降は失効となりますのでご注意ください。

リクルート期間限定ポイント／ゼクシィ内祝い限定ポイント
加算されるポイントにより有効期限が異なります。 利用期限の延長はありません。 よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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申し訳ございません。
個々の会員IDにポイントが加算されるため統合はできません。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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ご利用可能です。ポイントサービス内容の詳細についてはこちらをご確認ください。
※各サービスごとにポイント利用や加算条件が異なります。詳しくはこちらをご確認ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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注文でのしをご指定いただいた場合、「内のし」でのし掛けしております。
商品に直接のし紙を掛けてから包装しておりますので、包装紙の上からは確認できませんのでご注意ください。※のしアイコンの付いている商品は、のしをお付けできません。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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別便アイコンの付いている商品は、手付袋が別配送になり、到着時間が多少前後する場合があります。※手付袋アイコンの付いている商品は、手付袋をお付けするサービスの対象外となりますのでご注意ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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中身を見分けていただけるように添付している品名シールです。「手渡しする」を選択いただきご自宅やご実家等にお届けしたお品物にお付けしています。はがしやすいシールですので、差し上げる前にご自身ではがしてから相手の方へお渡しください。
お相手の方に直接お品物をお届けした場合でも、複数のお品物をお届けする場合は品名シールを貼り付けさせていただいております。ご了承ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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のし紙と商品の間にはさみます。商品箱サイズが命名カードより小さい商品は、配送袋などで商品と同送しております。 ※メッセージカードアイコンの商品はメッセーカードを利用できない商品です。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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お客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。万が一、お届けした商品がご注文内容と異なる場合および汚損・破損があった場合のみ、商品到着から2か月以内に返品・交換の対象とさせていただきます。未開封であっても、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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ゼクシィ内祝い会員の方
マイページ内の注文履歴より、ご利用いただいたクーポンコード、値引き金額をご確認いただけます。
注文履歴はこちら（ログインが必要です）

また、ご注文受付のお知らせメールでもクーポンコード、値引き金額をご確認いただけます。

ゲストの方
ご注文受付のお知らせメールにクーポンコード、値引き金額が記載されています。 よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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クーポンの値引き金額分はポイント加算対象外です。クーポンご利用の場合、クーポン未使用時の加算予定ポイントからクーポン値引き額の1%（小数値切捨て）を差し引いた数のポイントが加算されます。 よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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ゼクシィ内祝いにログインし、マイページの「メールマガジン受信設定」ページで解除を希望するメールマガジンを選択してください

※メールマガジンからも登録を解除できます。詳細はメールマガジンのフッターをご確認ください。

よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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マイページの「会員情報の確認・変更」から、メールアドレスを変更してください。

よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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停止手続き・退会手続きをされたタイミングによっては、配信停止後に数回メールマガジンが届く場合がございます。あらかじめご了承ください。

ゼクシィ内祝い、ゼクシィBabyのメールマガジンが届いている場合、以下のことが考えられます。
・配信停止操作が完了していないため、メールマガジンを「受け取る」設定のままとなっている。
・商品ご注文時の「メルマガ購読」にて、メールマガジンを「受け取る」設定にして完了されている。

メールマガジンの配信を希望されない場合は、マイページの「メールマガジン受信設定」から、解除を希望するメールマガジン受信設定のチェックを外し、登録内容を変更してください。

よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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プライバシーポリシーをご覧ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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マイページの「会員情報の確認・変更」から変更できます。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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マイページの「会員情報の確認・変更」から解除していただけます。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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発行しておりません。ご了承ください。 ※web注文はマイページの注文履歴から注文内容をご確認いただけます。 ※商品を直接お相手に配送する場合にも、明細書などは同封されません。 よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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ゼクシィ内祝いは、2025年12月17日(水)をもって商品販売ならびに購入機能を停止し、順次サービスを終了いたします。具体的なスケジュールは以下の通りです。

・2025年11月17日(月)23:59　ソーシャルギフト機能、選べるギフト機能の提供終了
・2025年12月17日(水)23:59　商品販売および購入機能の提供終了
・2026年3月31日(火) 23:59　マイページ機能(購入履歴閲覧）の提供終了よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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ご注文の受付は2025年12月17日(水)23:59をもって終了いたしました。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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新規登録は2025年12月17日(水)23:59まで行えます。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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マイページ機能は2026年3月31日(火) 23:59まで閲覧できます。購入履歴や商品情報の参照、各種会員情報の確認や変更などが可能です。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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マイページ内にあるアドレス＆ギフト管理帳のデータは、CSVファイル形式でダウンロードが可能です。

(1)アドレス＆ギフト管理帳を表示する
(2)「データをダウンロードする」ボタンを押下する

なお、新規登録は2025年12月17日(水)23:59まで、ダウンロードは2026年3月31日(火)23:59まで行えます。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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メッセージカードの画像データはダウンロードできません。ご了承ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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表紙になれるカタログギフトの画像データはダウンロードできません。ご了承ください。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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お客様の個人情報は弊社プライバシーポリシーに基づき適切に管理させていただき、サービス終了後順次削除いたします。よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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2026年3月31日23:59までにマイページにて個別退会の手続きをお願いいたします。

マイページ ＞ 登録情報 ゼクシィ内祝いの退会よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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リクルートIDの退会については以下のヘルプページをご確認ください。
https://help.point.recruit.co.jp/s/article/article/000005230よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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商品に関するお問い合わせの受付期限は、商品購入日により異なります。ご注意ください。

・2025年6月30日までに購入された方：「商品到着日」から1年以内
・2025年7月1日以降に購入された方：「商品到着日」から2か月以内よくある質問で解決しない場合は下記の（ゼクシィ内祝い問合せ窓口）までお問合せください。
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